Tham khảo

Điều khoản và chính sách của sone 777

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
sone 777 Điều khoản và chính sách của sone 777
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh, thanh toán nội địa và liên lạc dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp pháp.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu" — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ loại yêu cầu để chúng tôi chuyển đến bộ phận phụ trách nhanh hơn.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc báo cáo sự cố tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thay đổi thông tin tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Gửi yêu cầu pháp lý có tài liệu đính kèm qua biểu mẫu trên trang tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền truy cập đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự kiểm tra trước khi đăng ký; chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày.

Không. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ mã giao dịch và ví sử dụng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tất cả các tài khoản liên quan.